Palangka Raya (Dayak News) – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palangka Raya, Akhmad Fordiansyah, mengatakan saat ini keberadaan Mall Pelayanan Publik atau MPP Huma Betang Kota Palangka Raya, telah mampu mendorong pelayanan publik yang semakin mudah dan efisien kepada masyarakat terkhususnya masyarakat Kota Cantik Palangka Raya.
“Jauh sebelumnya, MPP Huma Betang hanya ada 13 pelayanan, sekarang sudah 19 pelayanan yang bergabung, dan semuanya menggunakan pelayanan sistem online,” sebutnya kepada awak media belum lama ini.
Lebih lanjut, Fordiansyah menjelaskan, untuk ruang layanan di MPP Huma Betang saat ini sudah didesain sedemikian rupa. Dengan ruang yang sejuk, para pengunjung merasa lebih nyaman saat mengurus dokumen atau berbagai layanan publik lainnya.
Meski demikian, Fordiansyah mengakui masih ada kekurangan dan keterbatasan ruang di MPP Huma Betang, sehingga kedepannya perlu dipertimbangkan kembali guna memenuhi penambahan berbagai pelayanan publik yang baru.
“Banyak yang ingin bergabung, seperti Pengadilan Agama, tapi ruangnya terbatas. Sebagian bahkan harus berbagi jadwal, seperti BPOM yang hanya dua kali seminggu,” terangnya.
Fordiansyah juga menyoroti terkait layanan pengurusan STNK yang menjadi primadona di MPP Huma Betang. Dimana kata dia, pengunjung cukup membawa KTP dan STNK asli, tanpa perlu fotokopi. Prosesnya singkat, hanya 5-10 menit, membuat masyarakat tidak perlu lagi menunggu lama seperti biasanya.
“Jadi cukup KTP dengan STNK yang dibawa aslinya. Tidak menunggu lama, 5-10 menit selesai. Kalau di Samsat kan ada beberapa loket pengurusannya. Kalau di sini tidak banyak loket jadi lebih cepat dan aman juga.” jelasnya.
Secara keseluruhan tambah Fordiansyah, respon masyarakat terhadap layanan publik berbasis digital di MPP Huma Betang dinilai sangat positif. Hal itu dikarenakan, inovasi digital dalam pelayanan publik menjadi bagian penting dari upaya pemerintah untuk mempermudah akses masyarakat.
“Insya Allah, kita akan terus hadir untuk masyarakat kota Cantik Palangka Raya. Doakan yang terbaik untuk MPP Huma Betang terus bisa berbenah menuju Mall Pelayanan Publik yang lebih Baik dan mampu menampung pelayanan dalam satu pintu.” Harap Ahmad Fordiansyah. (AJn)
